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障害情報  – KDDI EMM powered by VMware Workspace ONE(TM) –

(復旧済)一部のiOSアプリにおいて管理配布によるアプリケーション配信後、対象の端末がiOS 14.2 の場合に配信成功後に起動ができない事象について

このページでは障害情報に関するお知らせをご案内しています。
掲載日2020年11月20日 
発生日時2020年11月18日~2021年2月22日 
対象KDDI EMM powered by VMware Workspace ONE(TM)を利用しているiOS14.2端末 
詳細内容<当事象による影響>
一部の iOS アプリにおいて、管理配布によるアプリケーション配信後、
 対象の端末が iOS 14.2 の場合に配信成功後に起動ができない事象が発生していました。

<原因>
iOS14.4にて対応
アプリ開発者側が下記で提示された改修を行うことで復旧することが確認されています。
 ※アプリ開発者向けに、Appleからも以下の対応策を通知しているとのことです。
 https://github.com/xamarin/xamarin-macios/issues/10086#issuecomment-738237870
本事象につきましては、MDM側に起因する問題ではないため、COCOAなどの事象が発生しているアプリに改修が行われるまでお待ちいただく必要がございました。

<回避策>
 iOSを14.4へアップデートしていただくことで利用可能となります。
 iOSをアップデートしない場合、App Storeから、ユーザー自身で対象のアプリをインストールしていただくことで、起動することを確認しています。 
対象地域全エリア 
お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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