掲載日 2023年12月21日
日時
対象 日本海およびオホーツク海沿岸地域または海上でauサービスをご利用のお客さま 
詳細内容 日本海およびオホーツク海沿岸地域または海上(例:北海道/知床半島や、長崎県/対馬など)で海外の通信事業者の電波を受信する場合があり、意図しない海外ローミング料金(音声/SMS/データ)が発生する可能性があります。
au世界サービス(海外ローミング)のご利用予定がなく、当社(KDDI)の国内の携帯電話サービスのみをご利用になりたい場合は、以下手順で通信事業者の手動選択をしてください。

<通信事業者の手動選択の手順>
(1)端末設定のネットワーク選択が「自動」ONになっていたら、「自動」OFFにしてください。
・iPhone(例、iPhone15)の場合
「設定」>「モバイル通信」>「ネットワーク選択」>「自動」OFF
・Android(例、Pixel)の場合
「設定」>「ネットワークとインターネット」>「ネットワーク」>「自動」OFF

(2)画面に表示される通信事業者(ネットワーク)リストから当社を示す項目を選択してください。
・当社を示す項目は、KDDI、au、44051、44054のいずれかです。

(3)選択後、数十秒ほどお待ち頂きアンテナピクトが立てば設定完了です。
・当社を示す項目としてKDDIまたはauが複数リスト表示された場合は、リスト表示の上から順に接続をお試しいただき、アンテナピクトが立つものを選択してください。
・海外でau世界サービスをご利用になる際や、元の設定に戻したい場合は、(1)と同様の手順で端末設定のネットワーク選択で「自動」ONを選択してください。 
対象地域 日本海およびオホーツク海沿岸または海上 

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本件に関するお問い合わせ先

KDDIお客さまセンター (受付時間 9:00~20:00)
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)

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