| 掲載日 | 2024年9月5日 |
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| 日時 | 2024年8月28日 11時頃 |
| 対象 | Androidスマートフォン・タブレットにて、My auアプリ・My UQ mobile アプリを利用してeSIMプロファイルをダウンロードされるお客さま |
| 詳細内容 | Android版のMy auアプリ・My UQ mobileアプリからeSIMプロファイルをダウンロードいただけない場合があります。 お急ぎの場合は、以下のお手続き方法をご確認いただき、QRコード読み取りによるダウンロードをお願いいたします。 ■QRコード読み取りによるダウンロードのお手続き方法 （au）https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/sim/esim/ 上記サイトから、「Android」＞「2 eSIMプロファイルダウンロード」＞「（1）端末購入時の納入書にQRコードが印字されている場合」をご確認ください。 （UQ mobile）https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/esim/ 上記サイトから、「Android端末購入なし」＞「eSIMプロファイルダウンロード」＞「QRコード読み取り」をご確認ください。 ※eSIMをご利用になる端末以外のスマートフォンやパソコンが必要となります。 ⇒ 不具合を解消したMy auアプリ・My UQ mobileアプリをリリースいたしました。 下記サイトにアクセスいただき、アプリを最新のバージョンにアップデートの上、eSIMプロファイルのダウンロードをお願いいたします。 （My auアプリ） https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kddi.cs.app001&referrer=utm_source%3Daucom%26utm_medium%3Dmyauapplp （My UQ mobileアプリ） https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.uqmobile.uqmobileportalapp お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客さまにはご不便とご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。 |
| 対象地域 | 全国 |
0077-7-111 (通話料無料)