| 掲載日 | 2024年3月11日 |
|---|---|
| 日時 | 2024年2月28日～2024年3月11日19時30分頃 |
| 対象 | Androidスマートフォン・タブレットにて、My auアプリ・My UQ mobile アプリを利用してeSIMプロファイルをダウンロードされるお客さま |
| 詳細内容 | ＜復旧情報＞ Android版のMy auアプリ・My UQ mobileアプリからeSIMプロファイルをダウンロードいただけない場合があります。 お急ぎの場合は、以下のお手続き方法をご確認いただき、QRコード読み取りによるダウンロードをお願いいたします。 ■QRコード読み取りによるダウンロードのお手続き方法 （au）https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/sim/esim/ （UQ mobile）https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/esim/ 上記サイトから、「Android端末購入なし」＞「eSIMプロファイルダウンロード」＞「QRコード読み取り」をご確認ください。 ※eSIMをご利用になる端末以外のスマートフォンやパソコンが必要となります。 ⇒ 不具合を解消したMy auアプリ・My UQ mobileアプリをリリースいたしました。 下記サイトにアクセスいただき、最新のバージョンにアップデートの上、eSIMプロファイルのダウンロードをお願いいたします。 （My auアプリ） https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kddi.cs.app001&referrer=utm_source%3Daucom%26utm_medium%3Dmyauapplp （My UQ mobileアプリ） https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.uqmobile.uqmobileportalapp お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 対象地域 | 全国 |
0077-7-111 (通話料無料)