掲載日 2018年10月10日
日時 2018年9月18日~2018年10月9日
対象 iPhone5sをご利用のお客さま 
詳細内容 iPhone5sにてiOS 12.0へのソフトウェア・アップデート以降、SMS送受信不可、MMS受信不可となる事象が発生しておりましたが、不具合が改善されたiOS12.0.1の提供を開始しております。
ご利用のお客さまにおかれましては、お手数をお掛けいたしますが、早期のアップデートをお願いいたします。
また、アップデートを実施された後は、以下手順にてモバイル通信設定の確認・変更をお願いいたします。

<モバイル通信設定の確認手順>
「設定>モバイル通信>通信のオプション>4Gをオンにする」で表示されるスイッチが
オンの状態になっていることをご確認ください。
 ※オフになっている場合は、オンに切り替えてください。

<iOSソフトウェア・アップデート方法>
「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」よりアップデートできます。
▼画像つきのアップデート手順は以下よりご確認ください。

https://www.au.com/support/faq/view.k1203120017/

このたびは多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともより一層のサービスの改善に努めてまいります。何とぞ、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
 
対象地域  

前のページへ戻る

本件に関するお問い合わせ先

KDDIお客さまセンター (受付時間 9:00~20:00)
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)

Designing The Future KDDI