メンテナンス情報 – KDDI Flex Remote Access –
KDDI Flex Remote Access GW設備構成変更作業のお知らせ
(2021年1月14日掲載)
平素は、KDDI Flex Remote Accessをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いております、KDDI Flex Remote Accessにおきまして、下記作業を実施いたします。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程をお願い申し上げます。
ご利用頂いております、KDDI Flex Remote Accessにおきまして、下記作業を実施いたします。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程をお願い申し上げます。
| 作業日時 | 2月14日（日）22:00 ～ 2月15日（月）06:00 対象：GW53 2月21日（日）22:00 ～ 2月22日（月）06:00 対象：GW08 ※対象のGW番号は、 接続先URL https://gwXX.flexrmt.kddi.ne.jp のgwXXの番号にて確認いただけます。 ※開通通知書の「接続先URL」に記載されているGW番号でもご確認いただけます。 ※FREサービスにてサポートしていないOS種別からの接続保証はできかねます。 |
|---|---|
| 対象 | 『KDDI Flex Remote Access』をご利用いただいている上記対象GWが 接続先URLのすべてのお客さま。 |
| 詳細内容 | 設備増強（構成変更）のためメンテナンス作業を実施させていただきます。 上記時間帯におきまして、約30分間x2回サービスが停止いたします。 下記条件に合致するお客さまについては、本作業までにクライアントソフトのバージョンアップを実施いただく必要がございます。未対応の場合、正しい証明書、ID/Passwordを利用しているにもかかわらず接続ができなくなります。 〇対象認証方式 ・RADIUS認証+証明書 ・マトリックス認証+証明書 ・高機能RADIUS認証+証明書 ・オンデマンド認証 〇発生条件 以下の条件に合致している場合に事象が発生いたします。 ・上記、対象認証方式をご利用であること ・ご利用のAnyConnect クライアントソフトウェアが、Ver4.8.x台であること ・証明書自動選択を行っていること 【クライアントソフトの最新版へのバージョンアップのお願い】 クライアントソフトを以下URLより最新版に更新いただきますようお願いします。 https://biz.kddi.com/support/user/cpa_ccs/ ・上記URLより、Windows版およびMac OS版 Cisco AnyConnect4.9.00086を適用いただきますようお願いします。 ・iPhone/iPad/Androidについては各アプリケーションストアから最新版のクライアントソフトへのアップデートをお願いいたします。 【お知らせ】 ファイアウォールで接続先URLの制御をしているお客様におかれましては、 新たな接続先URLをファイアウォールに追加設定していただけますようお願いいたします。 ・新たな接続先URL https://gwXXcluster.flexrmt.kddi.ne.jp https://gwXXsec.flexrmt.kddi.ne.jp ・以前の接続先URL https://gwXX.flexrmt.kddi.ne.jp |
| 対象地域 | 全国エリア |
大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご承知おき下さいますようお願い申し上げます。