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トップ > お知らせ > スマートフォン・携帯電話をご利用のお客さま

スマートフォン・携帯電話に関するお知らせ

【復旧】auデータ通信がご利用しづらい状況について(6月4日12時30分修正)

掲載日 2013年5月30日
日時 (1)2013年5月29日(水) 4時30分から23時13分
(2)2013年5月29日(水) 9時30分から12時22分
対象 (1)au 携帯電話 データ通信サービス
(2)au 携帯電話 音声通信サービス(注)
  (注)SMSサービスについては、受信が遅延する等の状況が発生 
詳細内容 4G LTE対応端末をご利用のお客さまにおいて、LTEでのデータ通信サービスがご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しました。
5月29日23時13分から4G LTE対応機種におけるデータ通信サービスがご利用いただける状況になりました。
 また、本障害に伴い、5月29日9時30分から12時22分の間、音声通信サービス等が一部ご利用できない状況が発生しておりました。 
対象地域 「東京都、神奈川県、山梨県」の一部
※au 関東契約の一部のお客さまについては、上記エリア以外でも音声通信サービス、SMSサービスに影響が発生しました。 

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先

KDDIお客さまセンター (受付時間 9:00〜20:00)
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)