メンテナンスに関するお知らせ

◆Eメールサーバメンテナンスについて（10/29～30）
(2012年10月12日)
・日時：2012年10月29日(月)23:00～10月30日(火)8:00
・対象：以下のEメールサーバ（※）をご利用のお客様
　62Ea、62Eb、62Ec、62Ed

※ご利用のEメールサーバは以下方法で確認いただけます
auケータイの場合：EZトップメニューおよびau oneトップ「auお客さまサポート」－「調べる」－「技術情報」－「お客様の収容サーバ」
auスマートフォンの場合：Eメール「MENU」－「設定」－「Eメール設定」－「その他の設定」　
iPhone4S、iPhone5の場合：メッセージアプリで「宛先：#5000、本文：1234」のSMS送信　－「受信したSMSに記載のURLにアクセス」－「Eメールアドレス・迷惑メールフィルター・自動転送」－「お客様のEメール収容サーバ」
・詳細内容：●auケータイ、スマートフォンをご利用のお客様
＜メール受信＞
10月30日(火)00:30～05:00の間、最大4時間、Eメールの受信ができず、受信できなかったメールは05:00以降の受信となります。
自動転送（au oneメールへの自動保存も含む）も05:00以降の転送となります。

＜メール送信・返信・転送＞
メール送信・返信、転送は可能です。
ただし、10月30日(火)00:30～05:00の間、最大4時間、サーバ転送はできません。

＜各種設定＞
10月29日(月)23:00～10月30日(火)8:00の間、以下設定、確認ができません。
・Eメールアドレス変更／自動転送設定／収容サーバ確認／Eメールヘッダ情報表示
・EZ初期設定
・au one メール登録・解約

●iPhoneをご利用のお客様
＜メール受信＞
10月30日(火)00:30～05:00の間、最大3時間30分、Eメールの受信ができず、受信できなかったメールは05:00以降の受信となります。
自動転送（au oneメールへの自動保存も含む）も05:00以降の転送となります。
※標準メールアプリをご利用の場合は『メールを取得できません。ユーザ名パスワードが間違っています』と表示される場合があります。

＜メール送信・返信・転送＞
リアルタイム受信用「◎Eメール(ezweb.ne.jp)」またはMMSをご利用の場合は、メール送信・返信・転送は可能です。

IMAP用「Eメール(ezweb.ne.jp)」（手動設定、プロファイル設定）をご利用、または標準メールアプリ以外をご利用の場合は、
10月30日(火)00:00～06:00の間、最大5時間30分、Eメールの送信・返信・転送ができません。
※標準メールアプリをご利用の場合は『メールを送信できません。”SMTP:xxxx@smtp.eweb.ne.jp”用のユーザ名またはパスワードが間違っています』と表示されます。

【「Eメール(ezweb.ne.jp)」ご利用の方で、上記時間帯にメール送信を行いたい場合】
10月29日(月)23:00までにリアルタイム受信用「◎Eメール(ezweb.ne.jp)」、もしくはMMSへ設定変更を行い送信をお願いします。
設定方法は以下URLでご確認ください。

・リアルタイム受信(アカウント「◎Eメール(ezweb.ne.jp)」）への変更方法
http://www.au.kddi.com/iphone/iphone4s/support/guide/1a.html
・MMSへの変更方法
http://www.au.kddi.com/iphone/iphone4s/support/guide/mms-setup.html
「Eメール(ezweb.ne.jp)」と「◎Eメール(ezweb.ne.jp)」の両アカウントを設定している場合は、「Eメール(ezweb.ne.jp)」をオフ（「設定」→「メール/連絡先/カレンダー」→「Eメール(ezweb.ne.jp)」をタップ→メールを「オフ」）にして送信してください。　

＜各種設定＞
10月29日(月)23:00～10月30日(火)8:00の間、以下設定ができません。
・Eメール利用設定(リアルタイム受信設定)
・MMS利用設定
・Eメールアドレス変更／迷惑メールフィルター／自動転送設定
・メールアカウント手動設定
・以前のメールをご覧になる場合の設定
・対象地域：全国
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、皆様のご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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