サービス・お手続きなどに関するお知らせ

◆iPhone 5sにおけるSMS/MMS不具合改善のソフトウェア・アップデートについて
(2018年10月10日)
・日時：2018年9月18日～2018年10月9日
・対象：iPhone5sをご利用のお客さま
・詳細内容：iPhone5sにてiOS 12.0へのソフトウェア・アップデート以降、SMS送受信不可、MMS受信不可となる事象が発生しておりましたが、不具合が改善されたiOS12.0.1の提供を開始しております。
ご利用のお客さまにおかれましては、お手数をお掛けいたしますが、早期のアップデートをお願いいたします。
また、アップデートを実施された後は、以下手順にてモバイル通信設定の確認・変更をお願いいたします。

＜モバイル通信設定の確認手順＞
「設定＞モバイル通信＞通信のオプション＞4Gをオンにする」で表示されるスイッチが
オンの状態になっていることをご確認ください。
　※オフになっている場合は、オンに切り替えてください。

＜iOSソフトウェア・アップデート方法＞
「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」よりアップデートできます。
▼画像つきのアップデート手順は以下よりご確認ください。

https://www.au.com/support/faq/view.k1203120017/

このたびは多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともより一層のサービスの改善に努めてまいります。何とぞ、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

・対象地域：－

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